Algemene voorwaarden van TipTopTent
Hier vindt u alle belangrijke informatie over de algemene voorwaarden van TipTopTent. We hebben deze pagina opgesteld om duidelijkheid te scheppen en eventuele vragen vooraf te beantwoorden, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Duidelijkheid over de waarborg
Bij elke reservering werkt TipTopTent met een waarborg. Deze waarborg wordt na afloop van het feestje binnen 15 werkdagen teruggestort op uw rekening. Houd er rekening mee dat er specifieke voorwaarden zijn waaronder de waarborg helaas ingehouden kan worden. Deze voorwaarden hebben doorgaans betrekking op schade, ontbrekende items of overmatige reiniging die nodig is na het evenement. Wij adviseren u om de volledige voorwaarden hieromtrent zorgvuldig door te nemen die te vinden zijn op de handleiding bij elk feestje.
Al het materiaal van TipTopTent mag niet gebruikt worden in een omgeving waar gerookt of gefrituurd wordt. Komen wij na het terugbrengen van ons materiaal geurhinder tegen zal de waarborg geheel worden ingehouden.
Hetzelfde geldt voor dierenhaar. Merken wij heel veel dierenhaar op ons materiaal, dan kan de waarborg ingehouden worden.
Is het bedrag van de schade hoger dan de waarborg, dan moet de klant ook de extra kosten betalen.
Annuleren van een gereserveerd feestje kan ten laatste tot 10 dagen voor het effectieve feest. Na deze termijn zijn wij genoodzaakt om de waarborg in te houden. Enkel door onvoorziene omstandigheden: ongeval, overlijden of ernstige ziekte is annuleren mogelijk.
Materiaal vergeten bij terugbrengen van het pakket? Dan brengt de klant dit binnen de 2 dagen terug. Zoniet zijn we genoodzaakt de waarborg in te houden.
Moeten wij bij de levering en/of opbouw van het feest parkeerkosten maken, dan kunnen deze kosten van de waarborg worden afgetrokken indien de klant het parkeerticket op dat moment niet zelf betaalt.
Wijzigingen in uw reservering
Zodra een feestje is gereserveerd, kunnen er tot 72 uur voor de geplande datum geen wijzigingen meer worden aangebracht. Dit beleid is ingesteld om de planning en voorbereiding van uw evenement soepel te laten verlopen. Zorg er dus voor dat alle details definitief zijn ruim voor de aanvang van uw TipTopTent-ervaring. Wijzigingen na deze termijn kunnen leiden tot extra kosten of het niet kunnen doorvoeren van uw aanpassingen.
Wat u verder moet weten
Naast de waarborg en de wijzigingstermijn zijn er nog enkele algemene voorwaarden van toepassing. Deze zorgen voor een heldere en prettige samenwerking voor beide partijen. Wij streven ernaar om u de best mogelijke ervaring te bieden, en transparantie is hierbij essentieel.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verkeerd gebruik van het materiaal of verkeerd opstellen van het pakket.
Ongeveer één week voor het feest nemen wij contact op met de klant om het moment van afhaling af te spreken. We spreken hierbij samen een vast tijdstip af. Indien dit tijdstip onverwacht niet meer haalbaar is, vragen wij om ons zo snel mogelijk te verwittigen, zodat we indien mogelijk samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Hetzelfde geldt voor het terugbrengen van het pakket. Ook hiervoor wordt vooraf een vast moment afgesproken. We vragen om dit tijdstip te respecteren of ons tijdig te contacteren indien er onverwacht iets tussenkomt.
We vragen om de gemaakte afspraken nauwgezet na te komen. Iedereen zijn tijd is waardevol, ook die van ons. Bij het niet nakomen van de afspraken zonder tijdige verwittiging, kan de waarborg geheel of gedeeltelijk worden ingehouden.
Afspraken bij opbouwen door TipTopTent: Indien wij op de locatie aankomen en vaststellen dat de indoortentjes, glamping tent, picknick party of movie night door onvoldoende ruimte of om veiligheidsredenen niet kan worden geplaatst, kan het feest helaas niet doorgaan. In dat geval wordt het materiaal niet opgebouwd en moet de klant het verschuldigde bedrag toch betalen. De klant is zelf verantwoordelijk om vooraf te controleren of het feest op de voorziene locatie kan worden geplaatst en of de locatie hiervoor geschikt is. Dit betekent ook dat meubels in een ruimte ook vooraf moeten zijn verplaatst, wij verplaatsen in geen enkel geval jullie meubels om het feestje te laten doorgaan.